Conditions d'utilisation
Derniere mise a jour : 25 mars 2026
1. Acceptation des conditions
En accedant ou en utilisant TuFamilia ("le Service"), vous acceptez d'etre lie par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service. Ces conditions s'appliquent a tous les utilisateurs, y compris les visiteurs, les utilisateurs inscrits et toute personne qui accede ou utilise le Service.
2. Description du Service
TuFamilia est un service de transfert d'argent qui permet aux utilisateurs au Canada d'envoyer des fonds a des destinataires au Venezuela. Vous envoyez des dollars canadiens (CAD) par Virement Interac, et votre destinataire recoit le montant equivalent en bolivares venezueliens (Bs) directement sur son compte bancaire. Nous nous efforcons de traiter les transferts rapidement, bien que les delais de livraison puissent varier selon les exigences de verification et les conditions bancaires.
3. Admissibilite
Pour utiliser TuFamilia, vous devez : - Avoir au moins 18 ans - Etre resident du Canada - Avoir un compte bancaire canadien valide supportant le Virement Interac - Fournir des informations exactes et veridiques lors de l'inscription
4. Inscription au compte
Pour envoyer de l'argent via TuFamilia, vous devez creer un compte avec une adresse courriel valide. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de compte et de toute activite qui se produit sous votre compte. Vous acceptez de nous notifier immediatement a hello@tufamilia.ca si vous soupconnez une utilisation non autorisee de votre compte.
5. Frais et taux de change
TuFamilia ne facture pas de frais de transaction separes. Notre marge de service est incluse dans le taux de change qui vous est affiche. Le taux que vous voyez au moment de votre transfert est le taux que vous obtenez — pas de frais caches, pas de surprises. Les taux de change sont mis a jour regulierement et peuvent fluctuer selon les conditions du marche.
6. Limites de transfert et traitement
Des limites de transfert s'appliquent a toutes les transactions. Les limites actuelles sont affichees pendant le processus de transfert. Nous nous reservons le droit d'ajuster ces limites a tout moment. La plupart des transferts sont traites en quelques minutes pendant les heures d'ouverture. Cependant, certains transferts peuvent necessiter une verification supplementaire, ce qui pourrait prolonger les delais de traitement. Nous vous informerons si des informations supplementaires sont necessaires.
7. Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas utiliser TuFamilia pour : - Toute activite illegale ou frauduleuse - Le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme - Des transferts au nom de tiers sans autorisation appropriee - Contourner les limites de transfert en utilisant plusieurs comptes - Toute activite qui viole les lois canadiennes ou internationales applicables Nous nous reservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui participent a des activites interdites.
8. Limitation de responsabilite
TuFamilia fournit le Service "tel quel". Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consequents decoulant de votre utilisation du Service. Nous ne sommes pas responsables des retards causes par les institutions bancaires, les pannes de reseau ou les circonstances hors de notre controle raisonnable. Notre responsabilite totale pour toute reclamation liee au Service est limitee au montant de la transaction specifique en question.
9. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre a jour ces Conditions d'utilisation de temps a autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons a jour la date de "Derniere mise a jour" en haut de cette page et informerons les utilisateurs inscrits par courriel. Votre utilisation continue du Service apres la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions mises a jour.
10. Coordonnees
Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter a : Courriel : hello@tufamilia.ca