Comment nous protégeons vos transferts
Les garanties techniques et opérationnelles précises qui sous-tendent TuFamilia.
Chiffrement en transit et au repos
Chaque connexion entre votre appareil et nos serveurs est chiffrée avec TLS. Les registres de transactions, les documents téléversés et les sauvegardes de base de données sont chiffrés au repos sur notre infrastructure gérée.
Contrôles d'accès isolés
Vos transactions, destinataires enregistrés et messages de support ne sont visibles qu'à vous et à l'agent affecté à votre transfert. L'accès est appliqué au niveau de la base de données via des politiques de sécurité au niveau des lignes.
Nous ne détenons pas vos fonds
Vos CAD sont envoyés directement de votre banque à notre partenaire bancaire par Virement Interac. Une fois reçus, ils sont convertis et versés dans un délai d'un jour ouvrable. TuFamilia ne conserve pas les soldes des clients.
Taux de change transparents
Chaque taux que nous publions est accompagné de sa source et de l'heure de sa dernière mise à jour. Le taux affiché lorsque vous initiez un transfert est celui qui est utilisé pour cette transaction — sans majoration surprise.
Registres auditables
Les registres de transactions sont conservés pendant la période requise par la loi canadienne sur la tenue de registres et peuvent être produits sur demande légitime. Les informations personnelles que vous soumettez sont soumises à notre Politique de confidentialité.
Divulgation responsable
Si vous avez trouvé un problème de sécurité, envoyez un courriel à hello@tufamilia.ca avec « Security » dans l'objet. Nous examinons chaque rapport et visons à répondre dans les 72 heures.
D'autres questions?
Écrivez-nous à hello@tufamilia.ca et notre équipe vous répondra.