Politique de confidentialite
Derniere mise a jour : 25 mars 2026
1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons les informations necessaires pour fournir notre service de transfert d'argent, notamment : - Informations personnelles : votre nom complet, adresse courriel et langue preferee - Donnees de transaction : montants des transferts, dates, taux de change et codes de confirmation de paiement - Informations sur le destinataire : nom du beneficiaire, cedula venezuelienne, nom de la banque et numero de compte - Donnees d'utilisation : comment vous interagissez avec notre site web (pages visitees, fonctionnalites utilisees)
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour : - Traiter et completer les transferts d'argent - Verifier votre identite et prevenir la fraude - Communiquer avec vous au sujet de vos transactions et de votre compte - Vous envoyer des mises a jour et notifications importantes du service - Ameliorer notre Service et l'experience utilisateur - Respecter les exigences legales et reglementaires
3. Partage des donnees
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que lorsque c'est necessaire pour : - Traiter vos transferts (ex. : partenaires bancaires au Venezuela) - Fournir des services essentiels (ex. : envoi de courriels, traitement des paiements) - Respecter des obligations legales ou repondre a des demandes legitimes Nous ne vendons pas vos informations personnelles a des tiers. Nous ne partageons pas vos donnees a des fins publicitaires.
4. Securite des donnees
Nous prenons la securite de vos donnees au serieux. Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie pour proteger vos informations personnelles, notamment : - Chiffrement des donnees en transit et au repos - Authentification securisee et controles d'acces - Revisions et mises a jour regulieres de securite Bien que nous nous efforcions de proteger vos informations, aucune methode de transmission electronique ou de stockage n'est securisee a 100%. Nous vous encourageons a utiliser des mots de passe forts et a garder vos identifiants de compte confidentiels.
5. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies essentiels pour vous garder connecte et memoriser vos preferences (comme la langue). Nous pouvons egalement utiliser des outils d'analyse pour comprendre comment notre Service est utilise et ameliorer l'experience utilisateur. Vous pouvez gerer les preferences de cookies via les parametres de votre navigateur. La desactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Service.
6. Vos droits
En vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privee (LPRPDE/PIPEDA), vous avez le droit de : - Acceder aux informations personnelles que nous detenons a votre sujet - Demander la correction d'informations inexactes - Demander la suppression de vos informations personnelles (sous reserve des exigences legales de conservation) - Retirer votre consentement au traitement de donnees non essentielles Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a hello@tufamilia.ca. Nous repondrons a votre demande dans un delai de 30 jours.
7. Conservation des donnees
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et que c'est necessaire pour fournir le Service. Les registres de transactions (numero de commande, montants, dates, taux de change et references de confirmation Interac) sont conserves au moins cinq ans apres la date de la transaction, conformement aux regles de tenue de registres de la Loi sur le recyclage des produits de la criminalite et le financement des activites terroristes (LRPCFAT), applicables aux entreprises de services monetaires canadiennes. Si vous fermez votre compte, nous effacons immediatement vos informations identifiantes (nom, telephone, coordonnees des destinataires, messages de support) mais conservons les registres de transactions, avec votre identifiant d'utilisateur comme unique lien restant. Ces registres et l'identifiant sont supprimes definitivement une fois la periode de conservation de cinq ans ecoulee.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialite de temps a autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons a jour la date de "Derniere mise a jour" en haut de cette page et informerons les utilisateurs inscrits par courriel. Nous vous encourageons a consulter cette politique periodiquement pour rester informe de la maniere dont nous protegeons vos informations.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des preoccupations concernant cette Politique de confidentialite ou la maniere dont nous traitons vos donnees, veuillez nous contacter a : Courriel : hello@tufamilia.ca