Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 mars 2026
1. Informations que nous recueillons
Nous recueillons les informations nécessaires pour fournir notre service de transfert d'argent, notamment : - Informations personnelles : votre nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone, contact WhatsApp (seulement si vous le fournissez) et langue préférée - Données de transaction : montants des transferts, dates, taux de change et codes de confirmation de paiement - Informations sur le destinataire : nom du bénéficiaire, cédula vénézuélienne, nom de la banque et numéro de compte - Données d'utilisation : comment vous interagissez avec notre site web (pages visitées, fonctionnalités utilisées) À des fins de prévention de la fraude et de tenue de registres légale, nous enregistrons aussi l'adresse IP et les détails du navigateur de votre appareil lors de la création de votre compte et de chaque transfert.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour : - Traiter et compléter les transferts d'argent - Vérifier votre identité et prévenir la fraude - Communiquer avec vous au sujet de vos transactions et de votre compte - Vous envoyer des mises à jour et notifications importantes du service - Améliorer notre Service et l'expérience utilisateur - Respecter les exigences légales et réglementaires
3. Partage des données
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que lorsque c'est nécessaire pour : - Traiter vos transferts (ex. : partenaires bancaires au Venezuela) - Fournir des services essentiels (ex. : envoi de courriels, traitement des paiements) - Respecter des obligations légales ou répondre à des demandes légitimes Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas vos données à des fins publicitaires.
4. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, notamment : - Chiffrement des données en transit et au repos - Authentification sécurisée et contrôles d'accès - Révisions et mises à jour régulières de sécurité Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage n'est sécurisée à 100%. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à garder vos identifiants de compte confidentiels.
5. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies essentiels pour vous garder connecté et mémoriser vos préférences (comme la langue). Nous pouvons également utiliser des outils d'analyse pour comprendre comment notre Service est utilisé et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Service.
6. Vos droits
En vertu de la loi canadienne sur la protection de la vie privée (LPRPDE/PIPEDA), vous avez le droit de : - Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet - Demander la correction d'informations inexactes - Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des exigences légales de conservation) - Retirer votre consentement au traitement de données non essentielles Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@tufamilia.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et que c'est nécessaire pour fournir le Service. Les registres de transactions (numéro de commande, montants, dates, taux de change et références de confirmation Interac) sont conservés au moins cinq ans après la date de la transaction, suivant la norme de tenue de registres établie par la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes (LRPCFAT) pour les entreprises de services monétaires canadiennes. Si vous fermez votre compte, nous effaçons immédiatement vos informations identifiantes (nom, téléphone, contact WhatsApp, coordonnées des destinataires, messages de support) mais conservons les registres de transactions, avec votre identifiant d'utilisateur comme unique lien restant. Ces registres et l'identifiant sont supprimés définitivement une fois la période de conservation de cinq ans écoulée.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page et informerons les utilisateurs inscrits par courriel. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à : Courriel : hello@tufamilia.ca