Términos de Servicio
Última actualización: 25 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar TuFamilia ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices el Servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, usuarios registrados y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.
2. Descripción del Servicio
TuFamilia es un servicio de transferencia de dinero que permite a usuarios en Canadá enviar fondos a destinatarios en Venezuela. Tú envías dólares canadienses (CAD) vía Interac e-Transfer, y tu destinatario recibe el monto equivalente en bolívares venezolanos (Bs) directamente en su cuenta bancaria. Nos esforzamos por procesar las transferencias rápidamente, aunque los tiempos de entrega pueden variar según los requisitos de verificación y las condiciones bancarias.
3. Elegibilidad
Para usar TuFamilia, debes: - Tener al menos 18 años de edad - Ser residente de Canadá - Tener una cuenta bancaria canadiense válida compatible con Interac e-Transfer - Proporcionar información exacta y veraz durante el registro
4. Registro de Cuenta
Para enviar dinero a través de TuFamilia, debes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Aceptas notificarnos inmediatamente a hello@tufamilia.ca si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
5. Comisiones y Tasas de Cambio
TuFamilia no cobra comisiones de transacción por separado. Nuestro margen de servicio está incluido en la tasa de cambio que te mostramos. La tasa que ves al momento de tu transferencia es la tasa que obtienes — sin comisiones ocultas, sin sorpresas. Las tasas de cambio se actualizan regularmente y pueden fluctuar según las condiciones del mercado.
6. Límites de Transferencia y Procesamiento
Los límites de transferencia aplican a todas las transacciones. Los límites actuales se muestran durante el proceso de transferencia. Nos reservamos el derecho de ajustar estos límites en cualquier momento. La mayoría de las transferencias se procesan en minutos durante horario laboral. Sin embargo, algunas transferencias pueden requerir verificación adicional, lo que podría extender los tiempos de procesamiento. Te notificaremos si se necesita información adicional. Los fondos se aceptan únicamente junto con tu instrucción de transferirlos de inmediato a tu destinatario. TuFamilia no ofrece billeteras, saldos guardados ni transferencias programadas, y los fondos en tránsito no se mantienen como depósitos garantizados.
7. Usos Prohibidos
No puedes usar TuFamilia para: - Cualquier actividad ilegal o fraudulenta - Lavado de dinero o financiamiento del terrorismo - Transferencias en nombre de terceros sin autorización adecuada - Evadir límites de transferencia usando múltiples cuentas - Cualquier actividad que viole las leyes canadienses o internacionales aplicables Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que participen en actividades prohibidas.
8. Limitación de Responsabilidad
TuFamilia proporciona el Servicio "tal cual". En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del Servicio. No somos responsables por retrasos causados por instituciones bancarias, interrupciones de red o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto de la transacción específica en cuestión.
9. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico. Tu uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de los términos actualizados.
10. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: Correo: hello@tufamilia.ca